Sobre a Iniciativa Tira-Dúvidas
A ação Tira-Dúvidas promovida pela Concessionária Novo Litoral (CNL) busca fornecer informações essenciais aos motoristas durante períodos de intenso movimento, especialmente em feriados. Durante os dias de atendimento, a CNL organiza esforços focados em fornecer esclarecimentos sobre o pedágio eletrônico, facilitando o uso de tags e promovendo o sistema de pagamento ágil. Essa ação se intensifica em datas estratégicas, visando facilitar o entendimento e a adesão dos usuários ao sistema de pedágio eletrônico.
Datas e Locais dos Atendimentos
O Tira-Dúvidas acontecerá de 18 a 21 de abril. As equipes estarão disponíveis em várias localidades com grande fluxo de veículos. A programação é a seguinte:
- 18/04 (sexta-feira): Mogi das Cruzes, Supermercado Shibata, das 11h às 15h.
- 19/04 (sábado): Riviera de São Lourenço, Pão de Açúcar, das 10h às 14h.
- 20/04 (domingo): Rodovia Mogi-Bertioga (SP-098), Parada da Serra, das 11h às 15h.
- 21/04 (segunda-feira): Mogi das Cruzes, Casa do Queijo, das 14h às 18h.
Objetivos das Ações da CNL
As ações visam esclarecer diversas dúvidas dos motoristas sobre o sistema de pedágio eletrônico, suas funcionalidades e os métodos de pagamento disponíveis. Este é um esforço para garantir que os usuários fiquem informados sobre os benefícios de usar tags eletrônicas, além de fornecer suporte direto para aqueles que desejam adotar esse método de pagamento. Ao promover essas orientações, a CNL espera aumentar a taxa de adesão ao pedágio eletrônico, zelem pela segurança e fluidez do tráfego durante o feriado.
Benefícios do Uso de Tags Eletrônicas
Optar pelo uso de tags eletrônicas traz diversificados benefícios aos motoristas:
- Descontos em Pedágios: Motoristas que utilizam tags eletrônicas recebem desconto na tarifa de pedágio, incentivando esse método de pagamento mais eficiente.
- Aumento na Comodidade: O uso de tags permite transitar mais rapidamente pelas praças de pedágio, evitando filas e economizando tempo.
- Facilidade de Controle: É mais prático manter o controle de gastos com pedágio através de relatórios que podem ser acessados online.
Como Funciona o Sistema de Pedágio Eletrônico
O sistema de pedágio eletrônico opera principalmente através da leitura de tags montadas nos veículos, que registram as passagens pelo pórtico de cobrança. A tecnologia utilizada para essa leitura permite que os motoristas passem pelas praças sem a necessidade de parar, tornando a experiência de viagem mais fluida. Os dados sobre cada passagem são automaticamente registrados e podem ser consultados posteriormente, proporcionando maior transparência sobre os gastos.
Descontos para Usuários de Tags
A CNL oferece um sistema de desconto progressivo para os motoristas que utilizam tags eletrônicas. Os benefícios incluem:
- 10% de desconto: Aplicável a partir da 11ª passagem pelo mesmo pórtico no mesmo sentido durante um mês.
- 20% de desconto: Concedido a partir da 21ª passagem no mesmo pórtico e na mesma direção no período mensal.
Outras Formas de Pagamento de Pedágio
Para motoristas que não utilizam tags, várias opções de pagamento estão disponíveis:
- Pagamento online: Acesse o site da CNL para pagar através de cartão de crédito ou PIX.
- Aplicativo CNL Novo Litoral: Favorece pagamentos móveis diretos usando cartões ou PIX.
- Totens de Atendimento: Disponíveis nas bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) onde cartões de crédito, débito e PIX podem ser utilizados.
A Importância da Informação Para os Motoristas
Informar os motoristas sobre as opções de pagamento e as funcionalidades do sistema de pedágio é fundamental para promover uma experiência mais satisfatória. Através do Tira-Dúvidas, a CNL se propõe a esclarecer questões comuns que podem surgir nas viagens e ajudar os usuários a adotarem soluções mais práticas e vantajosas. Esse é um passo essencial para fomentar a educação no trânsito e aumentar a segurança nas rodovias.
Parceria com o Sem Parar
No âmbito das ações do Tira-Dúvidas, a CNL firmou uma colaboração com o Sem Parar. Isso possibilita que os motoristas recebam informações detalhadas sobre como adquirir e utilizar o serviço de tag eletrônica. Além de garantir a adesão a um sistema mais eficiente, a parceria agrega valor na experiência do usuário, fornecendo guidance direto e suporte durante o processo.
Contato e Atendimentos da CNL
Os usuários que precisarem de assistências adicionais podem entrar em contato com a CNL através de várias plataformas. A empresa destaca os seguintes canais para dúvidas ou suporte:
- Site oficial: www.novolitoral.com.br
- Através do aplicativo: Disponível para facilitar o acesso às informações e serviços.
- Centros de Atendimento: Localizados nas bases SAU, onde os motoristas podem receber orientações diretamente.
- Telefone de contato: 0800 098 88 55, onde suporte pode ser obtido de maneira rápida e eficiente.
