Atendimento Presencial Eficiente
A Concessionária Novo Litoral (CNL) promoveu o Tira-Dúvidas, um evento que traz atendimento direto aos usuários das rodovias, oferecendo informações e serviços sobre o pedágio eletrônico. Com a presença da SAC Itinerante, os motoristas podem contar com apoio presencial durante suas viagens na SP-055, em Bertioga, aos dias 2 e 4 de abril. Essa ação é uma ótima oportunidade para esclarecer dúvidas em tempo real e resolver questões pendentes diretamente no local.
Dúvidas Sobre Pedágio Eletrônico
Os motoristas que utilizam o pedágio eletrônico podem encontrar esclarecimentos sobre como funciona o sistema. Durante o Tira-Dúvidas, será possível consultar débitos, entender prazos de pagamento e receber auxílios para regularizar pendências. Além disso, a equipe no local poderá fornecer informações sobre como garantir uma experiência de pagamento mais tranquila e eficiente.
Ação Realizada Durante o Feriado
Esta ação coincide com o feriado prolongado da Paixão de Cristo e Páscoa, um período crítico para as rodovias, que geralmente vê um aumento significativo no fluxo de veículos. Expectativa é que mais de 1 milhão de veículos circulem nas estradas que são geridas pela CNL durante esta época, o que implica na necessidade de um reforço operacional nos serviços de atendimento e suporte.
Localização do Evento em Bertioga
Os motoristas encontrarão o ponto de atendimento próximo ao Píer de Bertioga, onde será montada uma estrutura para facilitar o atendimento. A localização foi estrategicamente escolhida para garantir que os viajantes, no momento em que passam por essa importante via, possam se informar e resolver questões relativas ao pedágio eletrônico de forma prática.
Vantagens do Uso da Tag
Motoristas que optam por utilizar tags para pagamento têm acesso a benefícios como um desconto de 5% na tarifa de pedágio nas rodovias administradas pela CNL. Este desconto aplica-se a todas as transações realizadas com a tag, tornando mais vantajoso para os motoristas uma adesão ao sistema eletrônico.
Descontos para Usuários Frequentes
A CNL proporciona o Desconto de Usuário Frequente (DUF) para motoristas que passam pelo mesmo pórtico em direções iguais ao longo do mês. As escalas de desconto são as seguintes:
- 11ª passagem: 10% de desconto
- 21ª passagem: 20% de desconto
Formas de Pagamento do Pedágio
Para aqueles que não utilizam tag, a CNL oferece diversas alternativas de pagamento do pedágio eletrônico:
- Pelo site: Acesse www.novolitoral.com.br para pagar utilizando PIX ou cartão de crédito.
- Pelo aplicativo: O Aplicativo CNL Novo Litoral também permite pagamentos por PIX e cartão de crédito.
- Presencialmente: Nos totens das bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), é possível efetuar pagamentos com cartões de crédito, débito ou por PIX.
Serviços Disponíveis no Local
A estrutura montada para o evento Tira-Dúvidas não se limita a apenas atender questões relacionadas ao pedágio, mas também oferece serviços essenciais como:
- Orientação sobre como utilizar o pedágio eletrônico.
- Consulta de débitos e pendências.
- Apoio a motoristas que necessitam de regularização de pagamentos.
Contato e Emergências
A CNL se preocupa com a segurança dos usuários e oferece suporte 24 horas. Para emergências ou mais informações, é possível entrar em contato pelo telefone 0800 098 88 55. Esse canal está sempre disponível para ajudar motoristas em situações críticas ou para responder a quaisquer questionamentos sobre os serviços.
Informações Adicionais da CNL
Para saber mais sobre os serviços da Concessionária Novo Litoral, acesse www.novolitoral.com.br. Aqui, os usuários têm acesso a relatórios, políticas de transparência e informações detalhadas sobre a infraestrutura rodoviária administrada pela CNL. A concessionária é responsável pela gestão de 212 quilômetros de vias, abrangendo 13 municípios. Este compromisso reflete na interligação das comunidades e no impulso do desenvolvimento econômico regional.
